FAQ

en ru pt es fr

Как играть?

Q:Что такое Critical Ops?

A:

Готовы ли вы погрузиться в увлекательный и захватывающий бой?

Critical Ops (сокращенно C-OPS) — это высококлассный шутер от первого лица для мобильных устройств. Игра предоставляет Вам возможность окунуться в самый эпицентр схватки и позволяет Вам сразиться бок о бок с друзьями или в одиночку в самых разнообразных локациях по всему миру.

C-OPS также дает игрокам возможность поучаствовать в настоящих турнирах по киберспорту. Умная ранговая система подбирает соперников соответствующих Вашему уровню и навыкам игры, и Вы можете получить истинное удовольствие от завоевания новых званий и рангов. Напоминаем Вам, что в Critical Ops победу нельзя купить — единственный ключ к успеху — это играть как можно больше и становиться лучше! Однако, Вы можете купить классные скины для своего оружия, чтобы выделиться на поле боя. В данный момент игра находится в версии Бета — это означает, что она все еще в разработке, но уже сейчас Вы можете установить игру и ринуться в увлекательный бой! Мы выпускаем регулярные обновления для игры, в которых добавляем новые режимы, карты и скины для оружия.

Q:Где скачать игру?

A:

Вы можете скачать Critical Ops из Google Play или из Amazon App Store для устройств на Android. Для устройств на iOS игра доступна для скачивания в Apple App Store.

Q:Какие системные требования у игры?

A:

Если у Вас устройство на ОС Android, версия ПО должна быть 4.4 или выше.

Если у Вас устройство Apple, версия iOS должна быть 9.0 или выше.

RAM Вашего телефона или планшета должна быть 1гб или выше.

Если Ваш девайс совместим с минимальными системными требованиями, но игра все еще не работает, попробуйте закрыть все приложения и перезапустить игру. Убедитесь что на Вашем устройстве достаточно свободного места.

Если Ваш девайс не совместим с минимальными системными требованиями, или же не поддерживает скачивания из официальных магазинов, то игра не будет работать. Critical Ops не работает через эмуляторы или на девайсах с jailbreak. Также, мы не можем оказывать поддержку тем игрокам, которые скачали игру вне официальных магазинов.

Q:Могу ли я играть на ПК?

A:

ПК версия игры на Facebook Gameroom была закрыта 10 июля 2017. Мы решили сконцентрироваться на разработке только мобильной версии игры, так как большинство игроков отдавали предпочтение игре на смартфонах и планшетах. Главная цель нашей компании — разработка игр для мобильных устройств, а также продвижение турниров для онлайн-игр на телефонах и планшетах. Мы приносим извинения всем игрокам на ПК и надеемся на ваше понимание.

Режимы игры

Q:Быстрые игры

A:

Обезвреживание бомбы

В этом режиме главная цель команды террористов заключается в том, чтобы подложить бомбу в одном из двух участков на карте. Команда контр-террористов должна им противостоять. Раунд заканчивается, когда бомба взорвалась или, если она была обезврежена. Также раунд заканчивается, если игроки одной команды убили всех игроков команды противника.

Бой насмерть

Противостоящие команды убивают друг друга, пока не закончится указанное время. Команда с наибольшим количеством убийств одерживает победу.

Q:Ранговые игры

A:

Для получения доступа к ранговым играм необходимо заработать как минимум 250 убийств в быстрых играх. В ранговых играх игроки получают очки за каждый выигранный матч, а за проигрыши теряют. В зависимости от результата сыгранных матчей игрок может продвинуться на более высокий ранг или наоборот.

Q:Гангейм

A:

Гангейм — это новый режим игры в Critical Ops. В данном режиме соревнуются команды, однако игра каждого отдельного члена команды влияет на то, с каким оружием он будет отправляться в бой. Начальное оружие для всех игроков — пистолет, но по мере игры игроки могут продвигаться дальше, зарабатывая новые виды оружия. Каждое убийство повышает класс оружия у игрока. Этот режим выйдет в версии игры 1.0.

Функции в игре

Q:Карты

A:

Сейчас в игре есть 5 карт: Бюро, Каналы, Аэропорт, Наследие и Плаза. В будущем мы планируем добавить новые карты.

Q:Друзья

A:

В Critical Ops есть возможность добавления других игроков в друзья. Данная функция позволяет видеть, когда друг в сети, а также присоединиться к нему в игру.

Q:Собираетесь ли вы добавить новое оружие, карты и режимы игры?

A:

Да, мы планируем добавить новые виды оружия и карты. Однако, мы не будем копировать оружие и карты из других известных и популярных игр, сохраняя оригинальность и индивидуальность нашей игры.

Вы можете следить за выходом обновлений в Roadmap.

Q:Что такое клан, и как его создать?

A:

Это новая социальная функция в игре, которая позволяет игрокам создавать кланы для игры вместе с друзьями. Члены клана получают тэг, который виден во время игры. Первоначально в клан могут входить до 10 участников, но игроки могут приобрести дополнительные места для расширения клана. Максимально допустимое число игроков в одном клане 50.

В будущем мы планируем добавить больше социальных функций, которые позволят членам одного клана соревноваться с другими кланами за награды.

Q:Обмен скинами и оффлайн-режим

A:

В настоящий момент мы не планируем добавлять эти функции.

Горячие темы

Q:В игре хакер! Что делать?

A:

Разработка надёжного античита достаточно сложный процесс, который занимает время, однако наша команда активно работает над решением этой проблемы. В данный момент античит находится в разработке, но мы проводим регулярные волны банов, которые блокируют хакерам доступ к игре. Благодарим вас за понимание!

Если вы хотите пожаловаться на хакера, нам необходима видеозапись, на которой видно использование читов игроком (минимум 15 секунд). Скриншоты мы не рассматриваем, как достаточное и объективное доказательство читинга.

Вы можете опубликовать записанное видео на видеохостинговых сервисах, например на Youtube, и прислать нам ссылку.

Мы принимаем видозаписи на почту по адресу: reportahacker@criticalforce.fi.

Q:Как получить скины?

A:

Можно купить кейсы со скинами в магазине. Кейсы содержат случайные скины, варьирующиеся от 1 до 5 уровня.

В качестве альтернативы, в магазине есть возможность смотреть рекламу. Она будет отображаться как кнопка «заработать кредиты». Однако, может случиться так, что эта опция может быть недоступна для Вас, если нет больше рекламы, доступной в Вашей стране в данный момент. Смотря рекламу, Вы зарабатываете кредиты (оранжевые). Количество полученных кредитов зависит от конкретной рекламы и рекламодателя.

Вы можете использовать оранжевые кредиты, чтобы купить кейс.

Если в кейсе скин, который у Вас уже есть, он компенсируется синими кредитами. В случае, если у Вас достаточное количество синих кредитов, можно купить на них скин по собственному выбору.

Также мы раздаем бесплатные кейсы на трансляции сообщества по четвеграм в 18:00 по Московскому времени (GMT+3).

Q:Планируете ли вы добавить голосовой чат в игру?

A:В настоящий момент мы не планируем добавлять голосовой чат из-за технических ограничений на мобильных устройствах.

Q:Клан украден или отсутствует лидер клана

A:

Если ваш клан был украден или обманут от вас другим игроком, мы ничего не можем сейчас сделать, чтобы помочь. Пожалуйста, не передавайте владение кланом другим игрокам, если вы не уверены в своих намерениях. Клан может быть обновлен любым игроком, вам не обязательно быть лидером клана, чтобы сделать это.

Если ваш лидер клана больше не играет в игру или потерял доступ к своей учетной записи лидера клана, вам нужно создать новый клан, чтобы получить статус лидера клана.

Мой аккаунт

Q:Привязка аккаунта

A:

Вы можете привязать ваш аккаунт в C-OPS к фейсбуку, Google Play на Android или к Game Center на iOS после прохождения обучения. Нажмите на имя в правом верхнем углу, чтобы привязать свой аккаунт и выбрать новый ник.

Не давайте никому свой пароль, или любую другую информацию аккаунта. Никто из Critical Force никогда не попросит у вас пароль.

Q:Могу ли я привязать свой аккаунт в игре к другой странице на Facebook/другому аккаунту в Google Play/Game Center?

A:

Нет.

Потеря аккаунта

Q:Могу ли я создать несколько аккаунтов на одном девайсе?

A:

Если Вы создаете несколько аккаунтов на Вашем девайсе, то есть риск, что один или несколько пропадут, поэтому мы не рекомендуем создавать несколько аккаунтов для игры.

Q:Как я могу восстановить свой аккаунт?

A:

Попробуйте следующее:

  1. Закройте игру, предварительно выйдя из аккаунта, который был активен.
  2. Следующим шагом запустите игру снова, и когда на экране появится окошко с выбором аккаунта, зайдите в игру как гость.
  3. Затем нажмите на Ваше имя в игре и посмотрите, нет ли Вашего потерянного аккаунта в списке.

Если Вы не можете найти свой аккаунт в списке, то скорее всего он потерян.

Q:Я дал данные своего аккаунта другому человеку, и теперь мой аккаунт пропал! Что делать?

A:

Ни при каких обстоятельствах не давайте данные от своего аккаунта другим людям! Если Вы потеряли доступ к своему аккаунта из-за этого, мы никак не сможем Вам помочь его восстановить.

Q:Аккаунт, к которому был привязан мой игровой профиль, был взломан!

A:

Если это произошло, Вам нужно связаться со службой поддержки Facebook/Google Play/Amazon/App store, как только Вы потеряли доступ к аккаунту. Смените пароль и позаботьтесь о защите своего аккаунта.

Как получить разные крутые штуки из игры?

Q:Кейсы

A:

Вы можете купить кейсы за кредиты в игровом магазине. В одном кейсе вы найдете один случайный скин для оружия.

Q:Кредиты

A:

Вы можете заработать кредиты за прохождение миссий в игре, просмотр рекламных видео или выполнение заданий из меню «заработать кредиты».

Просим Вас обратить внимание, что получение кредитов может занять время. Наша компания не отвечает за предложения, опубликованные от наших рекламных партнеров. Если Вы не получили кредиты за выполнение задания или просмотр рекламы, нажмите на кнопку «?» в правом верхнем углу на странице с заданиями и заполните запрос в службу поддержки.

Также, Вы можете приобрести кредиты за реальные деньги через покупки в приложении.

Q:Скины

A:

Вы можете купить кейсы со скинами в магазине. Каждый кейс дает один случайный скин от 1 до 5 уровня.

Если в кейсе был дубликат уже имеющегося у Вас скина, Вы получите компенсацию синими кредитами. Когда у вас наберется достаточно синих кредитов, Вы можете купить скин на свой выбор в меню «Инвентарь».

Сообщество

Q:Программа для создателей контента

A:
Программа Influencer — это программа для создателей контента и влиятельных лиц сообщества Critical Ops. Если вы создаете связанный с C-OPS контент на YouTube, Twitch или Mobcrush, программа может быть для вас!

Программа в настоящее время приостановлена до дальнейшего уведомления, мы работаем над ее запуском и запуском как можно скорее. Мы объявим активацию программы нашим игрокам, как только мы ее активизируем в социальных сетях.

Q:Мы в социальных сетях

A:

У нас есть официальная страница на Facebook и Twitter. Также, у нас есть официальный канал на YouTube. Там мы публикуем последние новости об игре. Также мы проводим еженедельную трансляцию сообщества по четвергам в 18:00 по Московскому времени (GMT+3). На трансляции мы делимся новостями о разработке игры и турнирах, проводим розыгрыши и играем матчи между разработчиками и сообществом.

Также Вы можете посетить наш официальный сервер на Discord где Вы можете поучаствовать в обсуждениях на различные темы, и пообщаться с другими игроками, модераторами и разработчиками https://discord.gg/W5yH2CC.

Одобренная разработчиками группа ВК, в которой продублированы новости об игре на русском языке: https://vk.com/c_ops.

Покупки в игре

Q:Что я могу купить?

A:

В Critical Ops нельзя купить ничего, что может помочь получить преимущество в игре. Единственный способ получить преимущество в игре — это играть и становиться лучше ;—) Победу нельзя купить! Тем не менее, мы создали для Вас уникальные скины для всех видов оружия. Вы можете купить кейсы, каждый из которых даст один скин от 1 до 5 уровня.

Q:Возврат денег

A:

Как и в большинстве мобильных приложений, покупки совершенные в нашем магазине не подлежат возврату. Процесс оплаты контролируется компаниями Apple (на устройствах с iOS), Google (на устройствах с ОС Android) и Amazon (на устройствах Amazon).

На устройствах Apple (iOS)

Зайдите на страницу поддержки Apple, пролистайте до пункта «Получение Поддержки». Выберете «Покупка музыки, фильмов, книг и программ» и в конце выберете «Покупки, выставление счетов и погашение». Там вы можете выбрать вариант подходящий к вашему случаю.

https://support.apple.com/ru-ru/itunes

На устройствах Google (Android)

Выберете раздел поддержки Google Play и нажмите «Покупка и скачивание» чтобы выбрать опцию, применимую в вашей ситуации. https://support.google.com/googleplay/?hl=ru#topic=3364260

На устройствах Amazon

Зайдите в Amazon Appstore, пролистайте до конца страницы и выберете «Help». Нажмите на «Returns & Refunds» и затем выберете вариант касательно вашего случая.

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_bc_anchor?ie=UTF8&nodeId=508510

Обратите внимание, поддержка покупок в магазине Amazon осуществляется на английском языке.

NB! Вы можете управлять опциями покупок в настройках на Вашем девайсе. Там Вы можете добавить защиту паролем при покупках или полностью отключить возможность совершения покупок в приложениях. На разных устройствах эти опции могут находиться в разных разделах. В зависимости от того, какой платформой Вы пользуетесь, информация представлена по ссылкам ниже.

Apple

Google

Amazon (на английском)

Q:Игра вылетела когда я открывал кейс и я потерял скин!

A:

Скины из кейсов которые вы открыли НИКОГДА не пропадают, даже если игра вылетает в момент открытия кейса. Это то, за чем мы очень следим. Скин из кейса или переместился в ваш инвентарь, либо, если это был дубликат, был конвертирован в кредиты.

Подключение и Технические Вопросы

Q:Почему моя игра лагает?

A:

Если Вы играете на Android, Ваше ПО должно быть версии 4.4 или лучше

Если Вы играете на iOS, Ваше ПО должно быть версии 9.0 или лучше.

RAM Вашего девайса должна быть как минимум 1ГБ.

В случае, если всё в порядке и Ваш девайс соответствует системным требованиям игры, попробуйте закрыть все открытые приложения и перезапустить игру. Обратите внимание, что на вашем устройстве достаточно свободного места.

Не забудьте также проверить соединение с интернетом.

Если Ваше устройство соответствует всем требованиям, у Вас есть подключение к интернету, Вы попробовали перезапустить игру, но она все еще не работает — попробуйте обновить Вашу ОС и перезагрузить девайс. Также может помочь переустановка игры. Если у вас проблемы с подключением, а интернет работает — попробуйте очистить кэш игры и выключите, и включите интернет (роутер, модем, 3G).

Q:Почему игра вылетает?

A:

Если Вы играете на iOS, Ваше ПО должно быть версии 9.0 или лучше.

RAM вашего девайса должна быть как минимум 1ГБ.

Если все в порядке, и Ваш девайс соответствует системным требованиям игры, попробуйте закрыть все открытые приложения и перезапустить игру. Обратите внимание, что на Вашем устройстве достаточно свободного места на диске.

Q:Игра зависла в состоянии авторизации. Что делать?

A:

Скорее всего Вы поменяли пароль от аккаунта, к которому привязана игра. Попробуйте перезапустить Ваше устройство. Если это не помогло — переустановите игру.

Q:Игра зависла в состоянии загрузки, или вылетела сразу после загрузки!

A:

Данная проблема скорее всего связана с тем, что Ваш девайс не соответствует минимальным системным требованиям, а именно, что RAM меньше 1ГБ. Если все в порядке, но игра продолжает вылетать — попробуйте перезагрузить устройство.

Турниры

Q:Как я могу найти официальные турниры?

A:

В настоящий момент официальные турниры по Critical Ops проводят следующие организаторы: Valiance, и ESL.

Рекомендуем Вам подписаться на нас в Twitter чтобы быть в курсе проходящих турниров.

Q:А турниры сообщества?

A:

Если вы заинтересованы в участии в турнирах, проводимых членами сообщества, подпишитесь на наш канал #tournaments на официальном сервере Discord, чтобы найти турнир для себя и своей команды: https://discord.gg/W5yH2CC.

Q:Я хочу организовать свой турнир!

A:

Если у вы хотите организовать свой турнир, заполните заявку (на английском языке).

Пользовательское соглашение и Положения о конфиденциальности

Q:Где я могу найти пользовательское соглашение и информацию об обработке персональных данных?

Информация для родителей

Q:Какой возрастной лимит у игры?

A:

Возрастной лимит установленный Google Play для Android 12 лет, а App Store для iOS 17 лет. Разница между ними вызвана тем, что у магазинов разные критерии установки возрастного лимита. Игра содержит сцены насилия, такие как стрельба.

Q:Мой ребенок сделал покупку в игре без моего согласия. Что делать?

A:

Как и в большинстве мобильных приложений, покупки совершенные в нашем магазине не подлежат возврату. Процесс оплаты контролируется компаниями Apple (на устройствах с iOS), Google (на устройствах с ОС Android) и Amazon (на устройствах Amazon).

На устройствах Apple (iOS)

Зайдите на страницу поддержки Apple, пролистайте до пункта «Получение Поддержки». Выберете «Покупка музыки, фильмов, книг и программ» и в конце выберете «Покупки, выставление счетов и погашение». Там вы можете выбрать вариант подходящий к вашему случаю.

https://support.apple.com/ru-ru/itunes

На устройствах Google (Android)

Выберете раздел поддержки Google Play и нажмите «Покупка и скачивание» чтобы выбрать опцию, применимую в вашей ситуации. https://support.google.com/googleplay/?hl=ru#topic=3364260

На устройствах Amazon

Зайдите в Amazon Appstore, пролистайте до конца страницы и выберете «Help». Нажмите на «Returns & Refunds» и затем выберете вариант касательно вашего случая.

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_bc_anchor?ie=UTF8&nodeId=508510

Обратите внимание, поддержка покупок в магазине Amazon осуществляется на английском языке.

NB! Вы можете управлять опциями покупок в настройках на Вашем девайсе. Там Вы можете добавить защиту паролем при покупках или полностью отключить возможность совершения покупок в приложениях. На разных устройствах эти опции могут находиться в разных разделах. В зависимости от того, какой платформой Вы пользуетесь, информация представлена по ссылкам ниже.

Apple

Google

Amazon (на английском)