FAQ

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¿Cómo puedo empezar a jugar?

Q:¿Qué es Critical Ops?

A:

Critical Ops es el juego en primera persona que te introduce en la acción multijugador y te permite a ti y a tus compañeros elegir un bando para competir a lo largo de diferentes campos de batalla cuidadosamente desarrollados y desafiantes modos de juego.

Critical Ops pone al jugador en el centro de la experiencia de los deportes electrónicos. El sistema inteligente de partidas te empareja con jugadores de tu nivel, con la opción de jugar en solitario o, por el contrario, formar equipos y afrontar juntos complejos escenarios y situaciones.

En Critical Ops nunca tendrás que pagar para ganar, ni ahora ni en el futuro. ¡La única manera de lograr la victoria es aprendiendo a jugar! Eso sí, podrás adquirir nuevos diseños visuales para tus armas y equipamiento.

El juego se encuentra actualmente en fase Beta. Critical Ops está aún en desarrollo, pero puedes descargarlo y jugar ya. Las continuas actualizaciones mejorarán el rendimiento e introducirán nuevos modos de juego, funciones y diseños de armas para mejorar tu experiencia como jugador.

Q:¿Dónde puedo descargar Critical Ops?

A:

Puedes descargar Critical Ops desde Google Play Store y Amazon App Store para Android, y desde Apple App Store para iOS.

Q:¿Cuáles son los requisitos mínimos?

A:

Si tu dispositivo es Android debes tener la versión 4.4 o superior.

Si tu dispositivo es Apple, debes tener instalado OS versión 9.0 o superior.

Tu dispositivo también debe tener al menos 1GB de memoria RAM o más. Por favor, asegúrate de que tienes suficiente espacio disponible para instalar la aplicación (en la memoria interna, no en las tarjetas de memoria).

Si tu dispositivo no es compatible o no puedes descargar el juego correctamente aunque cumplas con estos requisitos, debes tener en cuenta que Critical Ops no soporta dispositivos «rooteados» (es decir, modificados con permisos de administrador) o emuladores.

Si has descargado la aplicación desde una fuente no autorizada es posible que esta no funcione correctamente o, simplemente, no funcione. Solo ofrecemos soporte para las tiendas de Apps autorizadas.

Q:¿Puedo jugar aún en PC?

A:

La versión de Gameroom de Critical Ops se suspendió el 10 de julio de 2017. Tras una larga y meditada consideración, determinamos centrarnos exclusivamente en la versión móvil, puesto que es nuestra principal audiencia.

Nuestro objetivo siempre ha estado y estará en la jugabilidad móvil y los deportes electrónicos competitivos. Somos conscientes de que esto puede afectar a la opinión de algunos usuarios con respecto a Critical Ops, pero no podíamos dedicar nuestros recursos a desarrollar paralelamente dos aplicaciones distintas. Por ello, os ofrecemos disculpas y esperamos vuestra comprensión.

Modos de juego

Q:Partidas rápidas

A:

Desactivación

En el modo Desactivación el objetivo de los atacantes es colocar una bomba en uno de los dos objetivos y defenderla, mientras que los defensores deberán tratar de impedirlo. La ronda termina cuando la bomba explota, es desactivada, el límite de tiempo para colocar la bomba expira o todos los miembros de un equipo son eliminados.

Partida a muerte por equipos

Los equipos se enfrentan en una continua lucha hasta que el límite de tiempo se agote. El equipo que logre la mayor cantidad de bajas enemigas gana.

Q:Partidas clasificatorias

A:

Para jugar partidas clasificatorias debes jugar Partidas rápidas hasta conseguir 250 bajas. En partidas clasificatorias, los jugadores obtienen puntos por cada victoria, mientras que las derrotas restan puntos. Los jugadores pueden entonces ascender o bajar de rango según su rendimiento.

Q:Gun Game

A:

Gun Game es un inminente nuevo modo de juego en Critical Ops. Los jugadores se enfrentarán por equipos, pero solo podrán hacerlo con un arma que cambiará tras cada nueva baja. El modo se lanzará en la actualización 1.0.

Sobre las funciones del juego

Q:Maps

A:

Actualmente hay cinco mapas disponibles: Bureau, Canals, Grounded, Legacy y Plaza. Se añadirán nuevos mapas en el futuro.

Q:Sistema de amigos

A:

Puedes añadir a tus amigos en el juego. Esto te permitirá ver la disponibilidad de tus amigos y podrás unirte a sus sesiones de juego.

Q:¿Vais a añadir esta arma, esta función o algún mapa nuevo?

A:

Habrá nuevas armas y mapas en el futuro. Eso sí, no vamos a importar mapas o contenido de otros juegos.

Podéis seguir nuestras actualizaciones en el Roadmap. Actualizamos todos nuestros futuros planes ahí según los vamos conociendo.

Q:¿Qué son los clanes y cómo puedo crear uno?

A:

Los jugadores pueden crear clanes para jugar con sus amigos. Los miembros de un clan reciben una distinción o tag visible en el juego. El número de miembros de un clan es limitado, pero es posible añadir más espacios disponibles hasta un límite de 50.

Tenemos pensado implementar otras funciones sociales en el futuro, como, por ejemplo, permitir a los jugadores de dos clanes competir entre ellos para conseguir recompensas.

Q:Intercambio de skins y modo offline

A:

Por ahora, no vamos a incluir ni dar soporte a estas funciones.

Temas populares

Q:¡Hay un tramposo en mi partida! ¿Qué hago?

A:

Lamentablemente, hacer un sistema anti-hack 100% efectivo requiere un montón de código y constante revisión para funcionar. Estamos trabajando para mejorarlo constantemente.

Si quieres reportar a un tramposo, necesitamos al menos un vídeo con buena calidad (de 15 segundos al menos) como prueba de ello. Las capturas de pantalla no son una prueba suficiente.

Puedes subir tu vídeo a nuestro servidor oficial de Discord en el canal #invoke_banhammer.

Sube tu vídeo a Youtube o Google Drive y escribe el link al mismo en el canal, para que podamos insertarlo en el perfil del jugador si así procede.

En caso de que no uses Discord (en serio, deberías probarlo), puedes enviarnos tu prueba de uso de hacks o abuso verbal a reportahacker@criticalforce.fi.

Ten en cuenta que nuestro sistema anti-hack es efectivo y no es habitual encontrarse a tramposos. Puede que algunos de ellos sean, simplemente, buenos jugadores. Por favor, por el bien de tu tiempo y el nuestro, asegúrate de que la evidencia no deje lugar a dudas.

Q:¿Podéis regalarme algunas skins, por favor?

A:

No damos cajas, créditos, skins o armas a petición... no funciona así. Puedes encontrar más información en nuestra cuenta de Facebook y Twitter.

La única forma de conseguir skins es abriendo cajas en el juego. No tenemos influencia de ningún tipo en lo que puedas obtener de ella; es generado aleatoriamente. ¡Buena suerte!

Q:¿Podéis añadir chat de voz en el juego?

A:

Ahora mismo no tenemos planeado añadir esta función debido a las limitaciones técnicas en los dispositivos móviles.

Q:Clan robado o líder del clan perdido

A:

Si otro jugador ha robado o engañado a tu clan, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Por favor, no entregues la propiedad del clan a otros jugadores a menos que estés seguro de sus intenciones. El clan puede ser actualizado por cualquier jugador, no es necesario ser el líder del clan para hacer esto.

Si el líder de tu clan ya no juega o ha perdido el acceso a la cuenta de su líder del clan, deberás crear un nuevo clan para obtener el estado del líder del clan.

Mi cuenta

Q:Enlazar una cuenta

A:

Puedes enlazar tu cuenta de Critical Ops a Facebook, Google Play o Game Center para iOS tras haber completado el tutorial. Simplemente pincha en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha e introduce la información requerida.

Por favor, recuerda que nunca debes dar tu contraseña o cualquier otra información personal a otras personas. Nadie de Critical Force va a preguntarte jamás por estos datos.

Q:¿Puedo cambiar la cuenta de Facebook/Google Play/Apple a la que mi cuenta de Critical Ops está enlazada?

A:

No, no puedes.

Pérdida de cuentas

Q:¿Puedo tener más de una cuenta en mi dispositivo?

A:

Si cargas múltiples cuentas en tu dispositivo es posible que pierdas algunas en el proceso, y no podemos recuperar las cuentas perdidas. Puede ser comparable a estar flotando en el espacio enganchado a la nave por un cable y que este se rompa. Tu cuenta estará vagando por el gran vacío de Internet y, desafortunadamente, no podemos traerla de vuelta. Piensa que al menos tendrá un final poético.

Q:¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

A:

Intenta lo siguiente:

  1. Сierra la aplicación y salte de cualquier cuenta a la que estuvieses enlazado.
  2. Entonces abre el juego de nuevo y cuando aparezca la pantalla de login cierra la ventana.
  3. Debería crearse una cuenta de invitado. Comprueba si esa cuenta es la cuenta que has perdido. Si es así, enlaza de nuevo. Si no es tu cuenta perdida mucho me temo que ha desaparecido para siempre.

Q:¡He prestado mi cuenta y la he perdido!

A:

Como ya dijimos anteriormente, no podemos ayudarte si has prestado tu cuenta. Nunca ofrezcas tus datos a otras personas.

Q:¡Me han robado la cuenta a la que estaba enlazado Critical Ops y ahora la he perdido!

A:

Deberías contactar al servicio de soporte y seguridad de Facebook/Google/Amazon/Apple App store de inmediato, y asegurar tu cuenta. Cambia tus contraseñas, si puedes, y cierra las sesiones en todos tus dispositivos.

¿Cómo puedo conseguir todas las cosas chulas?

Q:Cajas

A:

Puedes comprar cajas de la tienda con créditos del juego. Una caja contiene una skin. Las skins obtenidas son aleatorias y no controlamos el proceso.

Q:Créditos

A:

Puedes obtener créditos por completar misiones en el juego, viendo anuncios publicitarios en la tienda o completando ofertas del muro de ofertas.

Ten en cuenta que a veces lleva un tiempo el recibir créditos por completar ofertas. Comprueba la oferta o el anuncio por el tiempo esperado. Critical Force no es responsable por el contenido de los anuncios o las ofertas; esto depende del anunciante. Si no recibes créditos tras completar la oferta, puedes usar el botón de soporte (con el signo «?» en la esquina superior derecha de la pantalla) y reportar tu problema.

También puedes comprar créditos como compras integradas con dinero.

Q:Skins

A:

Puedes comprar cajas de skins en la tienda. Una caja de skin contiene una skin aleatoria que varía desde el rango 1 hasta el rango 5.

También puedes adquirir créditos para comprar cajas viendo anuncios en la tienda. Los anuncios se mostrarán a menos que no haya más disponibles en tu país en ese momento. Ver un anuncio te otorgará una cantidad de créditos (naranjas) que dependerá del número de anuncios vistos.

You can use the orange credits to purchase a skin pack.

Puedes usar los créditos naranjas para comprar un pack de skins.

Cuando obtienes una skin duplicada de una caja serás compensado con créditos azules. Cuando tienes créditos azules suficientes, puedes comprar una skin de tu elección en el menú de equipamiento.

Comunidad

Q:Programa de influencers

A:
El programa Influencer es un programa para creadores de contenido destacado y personas influyentes de la comunidad Critical Ops. Si está creando contenido relacionado con C-OPS en YouTube, Twitch o Mobcrush, ¡el programa podría ser para usted!

El programa se encuentra en espera hasta nuevo aviso, estamos trabajando para que vuelva a funcionar tan pronto como sea posible. Anunciaremos la activación del programa a nuestros jugadores una vez que lo reactivemos en las redes sociales.

Q:Redes sociales

A:

Puedes encontrarnos en Facebook y Twitter. Publicamos todas las últimas novedades y noticias del juego. También puedes ver y participar en nuestro stream comunitario los lunes a las 18:00 GMT+3 / 17:00 CEST para estar al tanto de las novedades y jugar con los desarroladores.

En nuestro servidor oficial de Discord podrás unirte a las conversaciones sobre muchos temas y obtener ayuda de otros jugadores, moderadores y desarrolladores.

Compras integradas

Q:Qué puedo comprar

A:

Critical Ops no es y nunca será pay-to-win, o, traducido al español, pagar-para-ganar. No hay forma de mejorar tus estadísticas con dinero, ¡pero puedes mejorar tu estilo! Puedes comprar cajas que contienen nuevos diseños para tus armas.

Q:Reembolsos

A:

Como suele ocurrir con la mayoría de aplicaciones descargables, los objetos comprados a través de nuestros juegos no suelen ser reembolsables. El proceso de transacción es controlado por Apple (para dispositivos iOS), Google (para dispositivos Android) o Amazon (para dispositivos Amazon).

Para dispositivos Apple (iOS)

Acude al centro de soporte de Apple, desplaza la ventana hacia abajo hasta que encuentres la opción «Obtener soporte». Elige «ID de Apple», «iTunes y App Store» y, al final, selecciona «preguntas sobre pago y facturación» y elige la opción que más se ajuste a tus necesidades.

Para dispositivos Google (Android)

Ve al centro de Ayuda de Google Play y haz click en «reembolsos y devoluciones» para elegir la opción que más se ajuste a tu caso.

Para dispositivos Amazon

Ve a la tienda de aplicaciones de Amazon y baja hasta encontrar «Ayuda». Elige entonces «devoluciones y reembolsos» y después la opción más adecuada para tu caso.

Nota: Puedes gestionar fácilmente la habilidad de realizar compras integradas en aplicaciones, ajustes de seguridad o directamente bloquear estas funciones a través de los ajustes de tu dispositivo. La manera de hacerlo dependerá de si usas un dispositivo iOS, como iPhones o iPads, un dispositivo Google o una tableta Amazon Fire. En cualquier caso, puedes encontrar las instrucciones necesarias a continuación:

Apple

Google

Amazon

Q:¡El juego se ha cerrado cuando estaba abriendo una caja y ahora he perdido la skin!

A:

Las skins obtenidas por cajas NUNCA desaparecen, incluso si el juego se cierra inesperadamente al momento de abrirlas. Somos muy cuidadosos con ello. Estarán en tu menú de equipamiento o habrán sido convertidas en créditos azules en caso de ya tenerlas.

Conexión y rendimiento

Q:¿Por qué tengo lag?

A:

Por favor, comprueba la sección de requisitos mínimos.

Comprueba también tu conexión a Internet.

Si ya lo has hecho y todo está en orden pero el juego sigue sin funcionar intenta actualizar tu sistema operativo y, después, reinicia el dispositivo. Si esto no funciona, reinstala el juego. Si aún sigue sin funcionar, apaga el Wi-Fi, cierra Critical Ops de la caché de tu dispositivo y vuelve a encender el Wi-Fi. También puedes reiniciar tu network activando y desactivando el modo avión en tu dispositivo.

Q:¿Por qué se cierra el juego?

A:

Por favor, comprueba los requisitos mínimos en la sección correspondiente.

Q:Mi juego se queda colgado en la pantalla de identificación. ¿Qué puedo hacer?

A:

Probablemente hayas cambiado recientemente la contraseña de la cuenta que estaba enlazada con Critical Ops. Reinicia tu dispositivo y, si esto no funciona, prueba a reinstalar el juego.

Q:¡Mi juego se queda colgado tras haber cargado!

A:

Esto suena a que el juego está teniendo problemas por falta de memoria. Recuerda que debes tener al mínimo 1 GB de memoria RAM en tu dispositivo para que funcione correctamente. Si es así, prueba a cerrar todas las aplicaciones abiertas en segundo plano y reiniciar el juego.

Torneos

Q:¿Dónde puedo encontrar torneos oficiales?

A:

Actualmente hay dos organizadores de torneos oficiales de Critical Ops: ValianceESL. Síguenos en Twitter para conocer todos los detalles sobre futuros torneos.

Q:¿Torneos comunitarios?

A:

¿Estás interesado en competir contra otros jugadores en un torneo? Puedes seguir al canal #tournaments-channel en nuestro Discord oficial para encontrar distintas comunidades que organizan competiciones para ti o tu equipo. También puedes encontrar comunidades no oficiales en distintos idiomas en Facebook y otras redes sociales.

Q:Me gustaría organizar un torneo

A:

Si tienes una idea sobre un torneo que te gustaría organizar puedes enviárnosla a nuestro Programa de Torneo Comunitario.

Términos de servicio y Política de privacidad

Q:¿Dónde puedo encontrar los Términos de uso y la Política de Privacidad?

Guía parental

Q:¿Cuál es la restricción de edad del juego?

A:

La restricción de edad en Google Play y App Store es de 12 años y 17 años respectivamente. Esto es debido a las diferentes regulaciones de ambas plataformas. Critical Ops contiene escenas violentas.

Q:¿Cómo puedo controlar las compras integradas que mi hijo/a pueda hacer en el juego?

A:

Puedes gestionar fácilmente la habilidad de realizar compras integradas en aplicaciones, ajustes de seguridad o directamente bloquear estas funciones a través de los ajustes de tu dispositivo. La manera de hacerlo dependerá de si usas un dispositivo iOS, como iPhones o iPads, un dispositivo Google o una tableta Amazon Fire. En cualquier caso, puedes encontrar las instrucciones necesarias a continuación:

Apple

Google

Amazon